Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Lappu möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollständig zufrieden ist. Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte eine 100% Zufriedenheitsgarantie.
Rückgaben
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückzugeben, auch wenn das Produkt nicht fehlerhaft ist.
Da unsere Produkte personalisiert und auf Bestellung gefertigt werden, können Rückgaben in einigen Fällen individuell behandelt werden. Unser Ziel ist es jedoch immer, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Rückversand
Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle genehmigten Rücksendungen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind – zum Beispiel aufgrund eines Druckfehlers, eines beschädigten Pakets oder wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht – kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung unter hello@lappu.se.
Bitte beschreiben Sie das Problem und fügen Sie bei defekten Produkten ein Bild bei.
Wir werden dann:
- das Produkt kostenlos ersetzen, oder
- eine vollständige Rückerstattung anbieten, wenn kein Ersatz möglich ist
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Ihr Produkt während des Versands beschädigt wurde oder fehlerhaft ist, bietet Lappu selbstverständlich einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Widerrufsrecht
Nach EU-Recht gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses kann jedoch bei personalisierten Produkten entfallen.
Unabhängig davon bietet Lappu eine erweiterte 60-tägige Zufriedenheitsgarantie wie oben beschrieben.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lappu.se